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德国品质完美对接中国需求(上)
来源:通广传媒 作者:高田 浏览次数:0
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  此次2016CIMES 国际机床工具展期间,通广传媒《现代刀具技术》杂志记者对蓝帜金工德国总部齿轮部门负责人Thomas Falk 先生进行了专访。作为蓝帜金工负责全球销售和技术支持的高管,Falk 先生从蓝帜金工的发展和此次参展的明星产品到蓝帜金工未来在华业务进行了全面介绍,并向记者一行描绘了蓝帜金工未来发展重心并对中国区业务进行了积极乐观地预期。陪同Falk 先生接受采访的是蓝帜金工齿轮部门技术经理李素奎先生和市场部经理黄素瑶女士。鉴于篇幅较长,本次采访将分三次刊登,本期刊登采访的上部分。

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通广传媒销售总监刘佳春女士( 中) 与Thomas Falk 先生(左)李素奎先生(右)

  一贯推行的“全球化+本土化”战略保证了蓝帜金工在全球包括中国市场无缝对接各地用户需求


  通广传媒:蓝帜金工自1997 年进入中国市场以来取得了傲人的成绩,采取了那些策略?

  Falk :中国是非常巨大而有潜力的市场,我们不仅仅提供优秀的产品和技术,我们还有一个非常优秀的核心团队,我们的目标就是保证产品质量和解决方案的一致性。简单地说,就是我们提供给德国客户的东西和给中国客户的东西是完全一致的,德国客户能享受到的服务同样中国客户亦能获得。也就是说,蓝帜金工一直在致力提供无差异的本土化服务。

  通广传媒:刚才Falk 先生提到本土化,并且表示对待中国客户与德国客户的服务无二,那么,由于中德之间的发展差距,二者还是存在一定的不一致性,那么针对中国市场的特点,蓝帜金工提供了哪些定制化,个性化的产品策略和服务策略来对接二者?

  Falk :在蓝帜金工看来,中国和德国的市场差异并不大,比如两个国家的用户同样关心产品的性价比,交货期和售后服务, 都是相同的要素,并无太大的差别。而且,蓝帜金工极为重视本土化服务,例如在南京的工厂为客户提供修磨和涂层的服务,服务水平与在德国本土是一样的,服务同样只需要两个星期即可完成,这已经是很快的速度。

  李素奎:比如蓝帜金工为大众变速器制造提供的配套服务,在德国和德国大众厂商配合的程度,与在中国国内和在中国的德国大众生产企业配合的程度是一样的。

  通广传媒:继续这个问题,我们在产品和服务的品质上实现同等化的同时,我们在价格策略上有没有针对中国的特别之处?

  Falk :我们在推动本土化的同时,不仅仅是只单纯为了给客户提供价格方面的优惠,而是一整套的解决方案,保证质量只是客户对我们的最低要求,除了质量优异的产品,我们还为客户提供定制化的设计,对客户实施从头到尾的“一站式服务”,我们的工程师会为客户提供有针对性地设计,并且会帮助客户优化采购方案,降低成本;同时,我们全球化配置的专家团队能够在第一时间为身处世界各地也包括中国用户提供周到的售后服务和完美的解决方案。这些本土化措施的实施目的就是帮助客户选择最优化的解决方案从而达到帮助客户节约成本的目的。
 

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